Порядок відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю
Товариство в будь-який момент строку дії договору про надання споживчого кредиту, в тому числі при допущенні споживачем прострочення, має право здійснити відступлення права вимоги на користь іншої фінансової установи, яка відповідно до закону має право надавати кошти у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту та/або послуги з факторингу.
Таке відступлення здійснюється Товариством відповідно до норм цивільного законодавства з урахуванням особливостей, встановлених Законом України «Про споживче кредитування».
Товариство, у випадку відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитору, повідомляє споживача у спосіб, визначений Договором та частиною 1 статті 25 Закону України «Про споживче кредитування» та передбачений договором про споживчий кредит, про такий факт та про передачу персональних даних споживача, протягом 10 робочих днів з дати такого відступлення, а також надає споживачу інформацію про нового кредитора, згідно наступного переліку: найменування; ідентифікаційний код юридичної особи за ЄДРПОУ; місцезнаходження; інформацію для здійснення зв’язку (контактний номер телефону, адресу, адресу електронної пошти).
До нового кредитора переходять права вимоги до споживача та передбачені Законом України «Про споживче кредитування» зобов’язання Товариства, зокрема щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки).
Відповідно до положень ст. 516 Цивільного кодексу, заміна кредитора у зобов’язанні здійснюється без згоди боржника, якщо інше не встановлено договором або законом.
Умови, за яких кредитодавець, новий кредитор розпочинають діяльність із врегулювання простроченої заборгованості, здійснюють відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю
Товариство розпочинає діяльність із врегулювання простроченої заборгованості споживача у випадку допущення споживачем прострочення за договором про надання споживчого кредиту. У випадку допущення споживачем такого прострочення, Товариство з першого дня такого прострочення починає процедуру врегулювання простроченої заборгованості за договором, шляхом здійснення взаємодії з споживачем, у порядку та відповідно до вимог передбачених ст.25 Закону України «Про споживче кредитування». На будь-якому етапі врегулювання простроченої заборгованості, Товариство має право залучити колекторську компанію до врегулювання такої простроченої заборгованості.
Порядок і спосіб погашення простроченої заборгованості
Погашення простроченої заборгованості за договором про надання споживчого кредиту здійснюється Позичальником, шляхом перерахування коштів у банківський рахунок Товариства за реквізитами, вказаними у договорі про споживчий кредит.
У випадку зміни платіжних реквізитів Товариства та/або відступлення Товариством прав вимог, нові реквізити для сплати заборгованості доводяться Товариством до відома споживача за контактними даними, вказаними у Договорі.
Днем погашення заборгованості є день зарахування коштів на банківський рахунок Товариства.
Послуги банківської чи іншої установи за перерахування грошових коштів за договором про надання споживчого кредиту на рахунок Товариства оплачуються споживачем самостійно.
ВІДОМОСТІ ПРО КОЛЕКТОРСЬКУ КОМПАНІЮ, З ЯКОЮ УКЛАДЕНО ДОГОВІР ВРЕГУЛЮВАННЯ ЗАБОРГОВАНОСТІ
Повне найменування: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВНУТРІШНЯ ВИКОНАВЧА СЛУЖБА»
Код за ЄДРПОУ: 38447964
Місцезнаходження: Україна, 01103, м. Київ, вул. Підвисоцького Професора, буд. 10/10
Керівник: Афендіков Микола Іванович
Офіційний веб-сайт: https://vvs.org.ua/
Контактні дані за якими приймаються звернення споживачів фінансових послуг щодо діяльності колекторської компанії:
- телефон: 044-285-01-36; 080-020-70-07
- електронна пошта: info@vvs.org.ua
-
поштова адреса: Україна, 01103, м. Київ, вул. Підвисоцького Професора,
буд. 10/10Відомості про включення компанії до реєстру Колекторських компанії: реєстраційний номер 13, дата включення до реєстру 22.09.2021 року
Порядок розгляду колекторською компанією звернень споживачів фінансових послуг: ТОВ «ВВС» (надалі Товариство) здійснює розгляд звернень споживачів у відповідності до Закону України «Про звернення громадян». Споживач фінансових послуг, який вважає, що його права були порушені та/або порушуються, має право звернутися до ТОВ «ВВС» як надавача колекторських послуг, а Товариство зобов’язане розглянути звернення у належний строк.
Заяви, запити, скарги Споживачів/Клієнтів розглядаються Товариством в порядку та строки передбачені Законом України «Про звернення громадян».
З метою отримання необхідної інформації Споживач/Клієнт може звернутися до Товариства будь-яким зручним йому способом, зокрема:
— направити листа на електронну адресу info@vvs.org.ua
- направити листа за місцезнаходженням Товариства.
Лист обов’язково має містити наступну інформацію:
- ПІБ запитувача, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер засобу зв’язку, якщо такий є;
- номер договору та ІПН клієнта;
- опис інформації або вид, назву, реквізити чи зміст документу, щодо якого зроблено запит, якщо запитувачу це відомо;
- підпис і дату за умови подання запиту в письмовій формі;
- у разі електронного запиту – скан-копії оригіналу запиту з вище переліченими вимогами.
За результатом розгляду скарг Товариство направляє відповідь Споживачу/Клієнту у спосіб в який надійшла скарга або на вказану Вами адресу.
З метою оперативного вирішення питань (розгляду заяв, запитів, скарг) Споживач/Клієнт може звернутися до Товариства будь-яким зручним йому способом, зокрема:
— за наступними телефонами Товариства: 044-285-01-36; 0-800-207-007
— або у інший передбачений чинним законодавством України спосіб.
У випадку не отримання відповіді на Ваше звернення, згідно Закону «Про споживче кредитування» Ви маєте право звернутися до регулятора — Національного банку України за посиланням: https://bank.gov.ua/ua/ consumer-protection